Site de escritório de advocacia: o que ter e o que evitar

O site de um escritório de advocacia tem uma função bem diferente da de um site de loja: ele não vende, dá credibilidade e facilita o contato. A pessoa que recebeu uma indicação vai ao Google conferir se o escritório existe. Quem pesquisa uma dúvida cai numa página do blog e quer saber quem escreveu. Quem está decidido a contratar procura onde falar com alguém.

Um bom site é discreto, claro e rápido. Um site ruim pode transmitir descuido, ferir as regras de publicidade da OAB ou, pior, coletar dados de visitantes sem as precauções da LGPD.

Este artigo trata da estrutura e dos cuidados do site. Para estratégias de visibilidade, como conteúdo e SEO local, veja captação de clientes para advogados e Google Meu Negócio para advogados. Para as regras do que publicar em redes e vídeos, o que o advogado pode postar.

O que o site precisa fazer

Três funções, nesta ordem:

• Dizer quem é o escritório e que ele é legítimo.
• Explicar o que ele faz, em linguagem que o cliente entende.
• Facilitar o contato, em poucos cliques e com o mínimo de atrito.

Se o visitante sai sem saber quem você é, no que atua ou como falar com você, o site falhou, por mais bonito que seja.

Páginas essenciais

Página inicial

Direta e sóbria. Deve responder rapidamente: quem somos, o que fazemos, como falar conosco. Evite banners que pareçam anúncios, contadores de "processos ganhos" ou frases de impacto.

Áreas de atuação

Uma página por área principal (por exemplo, previdenciário, trabalhista, família). Cada uma pode explicar:

• Quais situações o escritório atende.
• Como funciona o atendimento (sem prometer resultado).
• Perguntas frequentes.

Páginas por área ajudam o cliente e o site a ser encontrado, porque cada uma responde a uma busca específica. Mantenha o tom informativo.

Quem somos

Perfil do escritório e da equipe: formação, tempo de atuação, áreas de atuação, números de inscrição na OAB. Informações verdadeiras e verificáveis. Fotos profissionais e sóbrias.

Contato

Endereço, telefone, WhatsApp, e-mail, horário de atendimento, mapa. É a página que mais importa para quem já decidiu. Se o escritório atende online, informe.

Blog ou conteúdos

Artigos informativos sobre dúvidas frequentes. É onde o site ganha visibilidade orgânica. Para pautas, veja os artigos por área da série captação de clientes, que trazem ideias de conteúdo para cada uma.

Política de privacidade e cookies

Obrigatória na prática se o site coleta qualquer dado (formulário, WhatsApp, analytics). Explica quais dados são coletados, para quê, por quanto tempo e como o titular exerce seus direitos.

Informações que dão credibilidade

• Nome do advogado e número de inscrição na OAB (a identificação profissional é exigida na publicidade).
• Razão social e registro da sociedade na OAB, se houver. Veja sociedade de advogados.
• Endereço físico ou região de atuação.
• Canais oficiais claramente indicados (isso também ajuda contra golpes; veja golpes contra advogados e clientes).
• Domínio próprio (nome do escritório), e-mail profissional no mesmo domínio.
• Data de atualização nos conteúdos, para o leitor saber que a informação é recente.

O que evitar por causa da OAB

A publicidade deve ser informativa, discreta e sóbria (Código de Ética, art. 39). Em sites, os erros mais frequentes são:

• Mencionar honorários, preços, descontos, gratuidades ou facilidades de pagamento (Provimento 205/2021, art. 3º, I). "Consulta grátis", "parcelamos" e "só paga no êxito" não entram.
• Prometer resultado ("causa ganha", "seu direito garantido") ou usar casos concretos e resultados para oferecer serviços (art. 6º).
• Depoimentos de clientes e números de causas ganhas. Veja depoimento de cliente: pode publicar?
• Expressões de autoengrandecimento ou comparação: "o melhor escritório", "líder", "referência".
• Anunciar especialidade sem título ou notória especialização.
• Ostentação de bens ou imagens que sugiram riqueza.
• Selos e rankings pagos. O Provimento veda pagar para aparecer em rankings e prêmios (art. 5º, §1º).
• Símbolos oficiais da OAB no logotipo do escritório (art. 5º, §2º).
• Informações falsas ou enganosas, como estrutura inexistente ou "filiais" que não existem.

Na dúvida, prefira a versão mais discreta.

Formulário, WhatsApp e LGPD

Formulários e botões de contato são o coração do site, e também o ponto onde ele coleta dados.

Formulário de contato

• Peça o mínimo (nome, telefone ou e-mail, assunto em poucas palavras).
• Informe a finalidade e linke a política de privacidade.
• Evite pedir dados sensíveis (saúde, situação criminal, informações financeiras detalhadas) no primeiro contato.
• Trate o campo de mensagem como confidencial e avise ao visitante para não enviar documentos pelo formulário.
• Direcione as respostas para um canal com controle de acesso.

Botão de WhatsApp

• Prefira texto sóbrio ("Fale com o escritório") e não chamadas comerciais agressivas.
• Mensagem inicial pré-preenchida neutra.
• O atendimento depois do clique deve seguir as boas práticas: resposta rápida, identificação clara de que se trata de um assistente, se for o caso, e triagem objetiva. Veja resposta automática no WhatsApp e o roteiro de triagem.

Cookies e analytics

• Se o site usa ferramentas de medição ou publicidade, informe os cookies e, quando a base legal exigir, peça consentimento.
• Revise periodicamente quais ferramentas estão instaladas.

Mais sobre o tema em LGPD para escritórios de advocacia.

Desempenho, celular e acessibilidade

A maior parte dos visitantes chega pelo celular. Itens técnicos que influenciam tanto a experiência quanto a visibilidade:

• Carregamento rápido. O Google usa métricas de experiência do usuário (Core Web Vitals) como referência de qualidade. Como ordem de grandeza, o carregamento do conteúdo principal em até cerca de 2,5 segundos é considerado bom. Teste seu site em ferramentas gratuitas de medição.
• Layout responsivo, que funcione bem em telas pequenas.
• Texto legível, contraste adequado, botões de tamanho confortável.
• HTTPS (certificado de segurança) em todo o site.
• Imagens otimizadas e sem excesso de peso.
• Acessibilidade básica: texto alternativo em imagens, estrutura de títulos clara, navegação por teclado.

Um site lento ou quebrado no celular perde contatos antes mesmo de o visitante ler o primeiro parágrafo.

Visibilidade: o essencial

Este artigo não é de SEO, mas alguns fundamentos devem estar no site:

• Título e descrição próprios em cada página, com a área e a cidade, quando relevante.
• Uma página por tema, em vez de uma página enorme com tudo.
• Conteúdo útil e atualizado (um artigo bom por mês vale mais que dez fracos).
• Perfil no Google vinculado ao site, com as mesmas informações. Veja Google Meu Negócio.
• Dados estruturados (marcação de organização local ou de serviço jurídico), se o site permitir, para ajudar os buscadores a entender o negócio.

Como medir se o site funciona

Sem medir, o site vira um cartão de visita esquecido.

• Contatos recebidos por mês, por canal (formulário, WhatsApp, telefone).
• Origem dos visitantes (busca, indicação, redes). Use links com identificação de campanha (UTM) quando fizer divulgação.
• Páginas mais acessadas e páginas de saída.
• Taxa de conversão: contatos ÷ visitas.
• Tempo de resposta aos contatos (veja tempo de resposta ao lead).

Registrar a origem de cada contato em um CRM jurídico permite saber quanto do que chega pelo site vira cliente, e quanto vale cada fonte, conforme CAC e LTV.

Checklist do site

• Domínio próprio e e-mail profissional.
• Identificação do advogado com número da OAB.
• Páginas: início, áreas, quem somos, contato, blog.
• Política de privacidade e aviso de cookies.
• Formulário com campos mínimos e finalidade informada.
• Botão de WhatsApp sóbrio.
• Sem preços, descontos, gratuidades, depoimentos, resultados ou promessas.
• Sem expressões como "melhor", "líder" ou "especialista" sem título.
• Funciona bem no celular e carrega rápido.
• HTTPS ativo.
• Perfil do Google com os mesmos dados.
• Medição de contatos e origem.
• Revisão trimestral de conteúdo e links.

Erros comuns

• Copiar o site de escritórios grandes. O tom e a estrutura podem não servir ao seu público, e o texto pode conter práticas vedadas.
• Priorizar o visual sobre o conteúdo. Um site bonito sem informação útil não convence.
• Formulário longo demais. Cada campo extra derruba contatos.
• Esquecer o celular. Testar só no computador é erro comum.
• Deixar o site sem dono. Informação desatualizada (endereço antigo, sócio que saiu) passa descuido.
• Não responder aos contatos. O melhor site do mundo não compensa um atendimento lento.

Conclusão

O site do escritório é uma vitrine sóbria e uma porta de contato. Funciona quando é claro sobre quem você é e o que faz, discreto nas regras da OAB, cuidadoso com os dados dos visitantes e rápido no celular. Funciona melhor ainda quando o contato que chega por ele encontra resposta rápida.

Faça uma revisão hoje: abra o seu site no celular, procure o telefone e o WhatsApp, e confira se há alguma frase que prometa, compare ou ofereça desconto. Isso costuma bastar para encontrar os primeiros ajustes.

Para garantir que cada contato do site seja respondido rapidamente e registrado com a origem, conheça o atendimento com IA para advogados e o CRM jurídico do AdvogaHub.

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